Regulamin świadczenia usługi DENORA Custom

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DENORA.PL (USŁUGA CUSTOM)

§1. Definicje

  1. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady zawierania umów o świadczenie usług przeróbek krawieckich (customizacji odzieży), prawa i obowiązki stron oraz zasady reklamacji.
  2. Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna zawierająca umowę z Usługodawcą.
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
  4. Przedsiębiorca indywidualny – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z działalnością, ale niemającą charakteru zawodowego.
  5. Usługodawca / Sprzedawca – właściciel sklepu internetowego działającego pod adresem www.denora.pl (dane firmy należy uzupełnić: ASW Projekty Angelika Michalska-Staniszewska, ul.Powstańców 24T/1, 05-091 Ząbki, NIP 1251703544, hello@denora.pl , 513281705).
  6. Sklep Internetowy – serwis dostępny pod adresem www.denora.pl umożliwiający składanie zamówień.
  7. Usługa DENORA Custom – usługa polegająca na personalizowanej przeróbce kurtki lub innej odzieży należącej do Klienta, zgodnie z jego wytycznymi.
  8. Formularz zamówienia – elektroniczny formularz umożliwiający złożenie zamówienia.
  9. Umowa – umowa o świadczenie usługi custom zawarta na odległość.
  10. Dokument sprzedaży – faktura lub paragon wystawiany Klientowi.

 

§2. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa:
    a) zasady korzystania ze sklepu,
    b) zasady składania zamówień,
    c) warunki realizacji usług custom,
    d) prawa i obowiązki stron.
  2. Do korzystania ze sklepu wymagane jest:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka,
    • dostęp do poczty e-mail.
  1. Informacje na stronie sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
  2. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych.

 

§3. Składanie zamówień

  1. Zamówienie składa się poprzez formularz dostępny na stronie sklepu.
  2. Klient zobowiązany jest:
    • opisać oczekiwaną przeróbkę,
    • przesłać zdjęcia odzieży,
    • wybrać model lub styl przeróbki (jeśli dostępny).
  1. Zawarcie umowy następuje w momencie kliknięcia przycisku „Zamawiam i płacę”.
  2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie e-mail.
  3. Usługodawca może skontaktować się w celu doprecyzowania zamówienia.
  4. Usługodawca ma prawo odmówić realizacji zamówienia, jeśli:
    • odzież nie nadaje się do przeróbki,
    • projekt jest technicznie niewykonalny.
  1. W przypadku odmowy – Klient otrzymuje pełny zwrot środków.

 

§4. Realizacja usługi

  1. Klient zobowiązany jest wysłać odzież na adres wskazany przez Usługodawcę.
  2. Realizacja rozpoczyna się po:
    • otrzymaniu płatności,
    • otrzymaniu odzieży.
  1. Czas realizacji wynosi zazwyczaj od 3 do 14 dni roboczych (chyba że ustalono inaczej).
  2. Usługa ma charakter indywidualny – efekt końcowy może różnić się od wizualizacji.
  3. Klient przyjmuje do wiadomości, że:
    • przeróbka ingeruje w strukturę produktu,
    • produkt po usłudze jest unikatowy.

 

§5. Płatności

  1. Płatności realizowane są za pośrednictwem dostępnych metod (np. przelew, płatności online).
  2. Zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu płatności.
  3. Klient otrzymuje dokument sprzedaży.

 

§6. Dostawa

  1. Klient wysyła odzież do Usługodawcy na własny koszt (chyba że ustalono inaczej).
  2. Gotowy produkt odsyłany jest do Klienta wybraną metodą dostawy.
  3. W przypadku nieodebrania przesyłki:
    • ponowna wysyłka odbywa się na koszt Klienta.

 

§7. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia.
  2. Prawo to nie przysługuje, jeśli:
    • usługa została w pełni wykonana za zgodą Klienta przed upływem 14 dni.
  1. W przypadku odstąpienia:
    • Klient otrzymuje zwrot środków,
    • jeśli odzież została przesłana – zostaje odesłana.

 

§8. Reklamacje

  1. Klient może złożyć reklamację w przypadku:
    • niezgodności usługi z zamówieniem,
    • wad wykonania.
  1. Reklamację można zgłosić:
    • e-mailem,
    • pisemnie.
  1. Reklamacja powinna zawierać:
    • opis problemu,
    • zdjęcia (jeśli możliwe),
    • żądanie Klienta.
  1. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni.

 

§9. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • ukryte wady materiału,
    • naturalne zużycie odzieży,
    • różnice wynikające z ręcznego wykonania.
  1. Klient ponosi odpowiedzialność za przesłany produkt.

 

§10. Prawa autorskie

  1. Projekty i wzory przeróbek stanowią własność Usługodawcy.
  2. Klient nie nabywa praw autorskich do projektów.

 

§11. Dane osobowe

  1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z polityką prywatności.
  2. Dane wykorzystywane są wyłącznie do realizacji zamówienia.

 

§12. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie.
  2. Usługodawca może dokonać zmian Regulaminu.
  3. Do umów stosuje się prawo polskie.
  4. Spory rozstrzygane są przez właściwe sądy lub polubownie.