Regler og betingelser

FORRETNINGSBETINGELSER FOR ONLINEBUTIK
WWW.DENORA.PL

§ 1

GENERELLE BESTEMMELSER

1. Butikken www.denora.pl opererer i henhold til principperne fastsat i disse Forretningsbetingelser.
2. Forretningsbetingelserne fastlægger vilkårene for indgåelse og ophør af købsaftaler for produkter samt reklamationsbehandling, såvel som typerne og omfanget af elektroniske tjenester leveret af butikken www.denora.pl, reglerne for levering af disse tjenester samt vilkårene for indgåelse og ophør af aftaler om levering af elektroniske tjenester.
3. Enhver tjenestemodtager er forpligtet til at overholde bestemmelserne i disse Forretningsbetingelser fra det øjeblik, vedkommende påbegynder handlinger med henblik på at benytte de elektroniske tjenester i butikken www.denora.pl.
4. I sager, der ikke er reguleret af disse Forretningsbetingelser, finder følgende lovgivning anvendelse:
4.1. lov om levering af elektroniske tjenester af 18. juli 2002,
4.2. lov om forbrugerrettigheder af 30. maj 2014,
4.3. lov om udenretslig bilæggelse af forbrugertvister af 23. september 2016,
4.4. den polske civillovbog af 23. april 1964,
4.5. samt øvrig relevant polsk lovgivning.

§ 2

DEFINITIONER I FORRETNINGSBETINGELSERNE

1. FORRETNINGSBETINGELSER - disse forretningsbetingelser for butikken.
2. BUTIK – Tjenesteyderens onlinebutik, der opererer under domænet www.denora.pl.
3. ELEKTRONISK TJENESTE – en tjeneste leveret elektronisk af tjenesteyderen til tjenestemodtageren via butikken.
4. TILMELDINGSFORMULAR – en formular tilgængelig på hjemmesiden www.denora.pl, der muliggør oprettelse af en konto.
5. KONTO – en samling af ressourcer i tjenesteyderens it-system, identificeret ved et individuelt navn (login) og adgangskode, hvor tjenestemodtagerens data, herunder oplysninger om afgivne ordrer, opbevares.
6. ORDREFORMULAR – en formular tilgængelig på hjemmesiden www.denora.pl, der muliggør afgivelse af en ordre.
7. SÆLGER, TJENESTEYDER – Angelika Anna Michalska-Staniszewska, der driver virksomhed under navnet ASW Projekty ANGELIKA MICHALSKA-STANISZEWSKA, indregistreret i det centrale register over erhvervsvirksomheder (CEIDG) i Republikken Polen, ført af den minister, der er ansvarlig for økonomi, forretningsadresse og adresse til forkyndelse: ul. Powstańców 24T/1, 05-091 Ząbki, Polen, skatteydernummer (NIP): 1251703544, REGON: 385650811, e-mailadresse: hello@denora.pl, telefonnummer: +48 513 281 705.

8. TJENESTEMODTAGER – en fysisk person, juridisk person eller organisatorisk enhed uden status som juridisk person, der ved lov er tildelt retslig handleevne, som benytter sig af en elektronisk tjeneste.
9. KUNDE – en tjenestemodtager, der agter at indgå eller har indgået en købsaftale med sælgeren.

10. FORBRUGER – en fysisk person, der foretager en juridisk transaktion med en erhvervsdrivende, som ikke er direkte relateret til vedkommendes erhverv eller profession.
11. ERHVERVSDRIVENDE – en fysisk person, juridisk person eller organisatorisk enhed uden status som juridisk person, der ved lov er tildelt retslig handleevne, som i eget navn driver erhvervsvirksomhed eller professionel virksomhed.
12. PRODUKT – en løsøregenstand eller tjenesteydelse tilgængelig i butikken, som er genstand for en købsaftale mellem kunden og sælgeren.
13. KØBSAFTALE – en aftale om køb af et produkt indgået mellem kunden og sælgeren via butikken.
14. ORDRE – kundens viljestilkendegivelse, der udgør et tilbud om indgåelse af en købsaftale for et produkt med sælgeren.
15. PRIS – den værdi udtrykt i monetære enheder, som kunden er forpligtet til at betale sælgeren for produktet.

§ 3

INFORMATION VEDRØRENDE PRODUKTER OG BESTILLING

1. Butikken www.denora.pl sælger produkter via internettet.
2. Produkterne, der tilbydes i butikken, er nye eller brugte, i overensstemmelse med aftalen og er lovligt markedsført i Polen.
3. Oplysninger på butikkens hjemmeside udgør ikke et juridisk bindende tilbud. Ved at afgive en ordre fremsætter kunden et tilbud om køb af et specifikt produkt på de vilkår, der er angivet i produktbeskrivelsen.
4. Prisen på produktet vist på butikkens hjemmeside er angivet i polske zloty (PLN) og inkluderer alle komponenter, herunder moms. Prisen inkluderer ikke leveringsomkostninger.
5. Den pris, der vises på butikkens side, er bindende på det tidspunkt, hvor kunden afgiver ordren. Prisen ændres ikke, uanset eventuelle efterfølgende prisændringer i butikken for de enkelte produkter efter ordrens afgivelse.
6. Sælgeren informerer entydigt kunderne om enhedspriser samt kampagner og prisnedsættelser på produkter. Ud over oplysningerne om prisnedsættelse viser sælgeren den laveste pris for produktet, der har været gældende i de 30 dage før nedsættelsen. Hvis produktet har været til salg i mindre end 30 dage, viser sælgeren den laveste pris, der har været gældende fra det tidspunkt, hvor produktet blev udbudt til salg, og frem til tidspunktet for nedsættelsen.
7. Ordrer kan afgives via hjemmesiden ved hjælp af ordreformularen (www.denora.pl) – 24 timer i døgnet hele året rundt.
8. Kunden behøver ikke at oprette en konto i butikken for at kunne afgive en ordre.
9. En forudsætning for at afgive en ordre i butikken er, at kunden har læst og accepteret forretningsbetingelserne ved ordrens afgivelse.
10. Butikken ekspederer ordrer modtaget fra mandag til fredag i butikkens åbningstid, dvs. fra .... til .... på hverdage. Ordrer afgivet på hverdage efter kl. ...., samt på lørdage, søndage og helligdage, vil blive behandlet den følgende hverdag.
11. Produkter på udsalg (tilbud) findes i et begrænset antal, og ordrer på disse vil blive udført i den rækkefølge, de modtages, indtil varen er udsolgt.

§ 4

INDGÅELSE AF KØBSAFTALE

1. For at indgå en købsaftale er det en forudsætning, at kunden forinden har afgivet en ordre på de måder, som sælgeren stiller til rådighed, jf. § 3, stk. 7 og 9 i forretningsbetingelserne.
2. Efter ordrens afgivelse bekræfter sælgeren straks modtagelsen.
3. Bekræftelsen af modtagelse af ordren, som nævnt i stk. 2 i dette paragraf, medfører, at kunden er bundet af sin ordre. Bekræftelsen af ordrens modtagelse sker via e-mail.
4. Bekræftelsen af ordrens modtagelse indeholder:
4.1. bekræftelse af alle væsentlige elementer i ordren,
4.2. en fortrydelsesformular,
4.3. disse forretningsbetingelser indeholdende vejledning om fortrydelsesret.
5. Købsaftalen mellem kunden og sælgeren anses for indgået i det øjeblik, kunden modtager e-mailen nævnt i stk. 4 i dette paragraf.
6. Enhver købsaftale bekræftes med et købsbevis (momsfaktura), som vedlægges produktet og/eller sendes elektronisk til den e-mailadresse, som kunden har angivet i ordreformularen.

§ 5
BETALINGSMETODER

1. Sælgeren tilbyder betaling via et elektronisk betalingssystem (Przelewy24.pl, DotPay.pl, PayPal, PayU.pl).
2. Ved betaling via et elektronisk betalingssystem foretager kunden betalingen, før ordren ekspederes. Det elektroniske betalingssystem muliggør betaling med kreditkort eller hurtig bankoverførsel fra udvalgte polske og udenlandske banker.
3. Kunden er forpligtet til at betale prisen for købsaftalen inden for 3 hverdage fra aftalens indgåelse, medmindre andet er aftalt.
4. Produktet sendes først, når betalingen er registreret.

§ 6

LEVERINGSOMKOSTNINGER, TID OG METODER

1. Leveringsomkostningerne, som kunden dækker, fastsættes under bestillingsprocessen og afhænger af valget af betalingsmetode og leveringsmetode for det købte produkt.
2. Leveringstiden for produktet består af tiden til klargøring af produktet samt transportørens leveringstid:
2.1. klargøringstiden for produkterne er op til 3 hverdage fra tidspunktet for:
a) positiv godkendelse af transaktionen via det elektroniske betalingssystem,
2.2. levering af løsøregenstande foretages af transportøren inden for den deklarerede tidsramme, dvs. op til 3 hverdage fra forsendelsens afsendelse (levering sker kun på hverdage, undtagen lørdage, søndage og helligdage).
3. Produkter købt i butikken sendes via kurerfirma.

§ 7

REKLAMATION

Reklamation vedrørende manglende overensstemmelse af produktet med aftalen.
1. Grundlaget og omfanget af sælgerens ansvar over for en kunde, der er forbruger eller en enhed som nævnt i § 10 i forretningsbetingelserne, ved manglende overensstemmelse med aftalen, er fastlagt i lov om forbrugerrettigheder af 30. maj 2014.
2. Grundlaget og omfanget af sælgerens ansvar over for en kunde, der er erhvervsdrivende, som nævnt i § 9, i forbindelse med mangelansvar er fastlagt i den polske civillovbog af 23. april 1964.
3. Sælgeren er ansvarlig over for en kunde, der er forbruger eller en enhed som nævnt i § 10, for enhver manglende overensstemmelse med aftalen, der eksisterer på leveringstidspunktet og afsløres inden for 2 år derefter, medmindre en længere holdbarhedsdato er fastsat af sælgeren eller andre på vegne af sælgeren.
4. Meddelelse om manglende overensstemmelse med aftalen samt reklamationskrav kan sendes via e-mail til: hello@denora.pl eller skriftligt til adressen: ul. Gajowa 38b/1, 05-091 Ząbki, Polen.
5. I den skriftlige eller elektroniske henvendelse bør kunden angive så mange oplysninger og omstændigheder vedrørende reklamationen som muligt, herunder navnlig typen af fejl og datoen for dens opståen samt kontaktoplysninger. Disse oplysninger vil lette og fremskynde sælgerens behandling af reklamationen.
6. For at kunne vurdere fejlen og manglende overensstemmelse med aftalen er forbrugeren eller enheden nævnt i § 10 forpligtet til at stille produktet til rådighed for sælgeren, og sælgeren er forpligtet til at afhente det for egen regning.
7. Sælgeren reagerer på kundens krav uden unødig forsinkelse, dog senest inden for 14 dage fra modtagelsen.
8. Ved reklamationer fra kunder, der er forbrugere eller enheder som nævnt i § 10, anses en reklamation for godkendt, hvis sælgeren ikke har reageret inden for 14 dage.
9. En kunde, der er forbruger eller en enhed nævnt i § 10, kan i første omgang kræve ombytning eller reparation af produktet. Kunden kan kun kræve prisreduktion eller hævelse af købet i de tilfælde, der er angivet i lov om forbrugerrettigheder af 30. maj 2014 (f.eks. hvis fejlen er væsentlig, hvis sælgeren har nægtet at bringe varen i overensstemmelse med aftalen, eller hvis fejlen fortsat består trods sælgerens forsøg på udbedring).
10. I forbindelse med en berettiget reklamation fra en forbruger eller en enhed nævnt i § 10 vil sælgeren:
a) dække omkostninger til reparation, ombytning og fornyet levering af produktet til kunden,
b) nedsætte produktets pris (den nedsatte pris skal stå i forhold til prisen for en fejlfri vare i forhold til den mangelfulde vare) og tilbagebetale beløbet til forbrugeren eller enheden senest 14 dage efter modtagelsen af kravet om prisreduktion,
c) ved hævelse af købet fra forbrugerens eller enhedens side – returnere produktets pris senest 14 dage efter modtagelsen af varen eller bevis for returnering. Ved hævelse af aftalen er forbrugeren eller enheden forpligtet til straks at returnere varen til sælgeren for sælgerens regning.

11. Svaret på reklamationen sendes på papir eller et andet holdbart medium, f.eks. via e-mail eller SMS.

§ 8

FORTRYDELSESRET

1. Med forbehold for stk. 10 i dette paragraf kan en kunde, der er forbruger eller en enhed som nævnt i § 10, og som har indgået en fjernsalgsaftale, træde tilbage fra aftalen uden begrundelse ved at indgive en erklæring herom inden for 14 dage. Det er tilstrækkeligt at sende butikkens fortrydelsesformular inden fristens udløb.
2. Ved fortrydelse betragtes købsaftalen som ikke indgået, og forbrugeren eller enheden nævnt i § 10 er forpligtet til at returnere produktet til sælgeren eller en person bemyndiget af sælgeren uden unødig forsinkelse, dog senest 14 dage efter fortrydelsen, medmindre sælgeren selv har tilbudt at afhente produktet. Det er tilstrækkeligt at sende produktet tilbage før fristens udløb.
3. Ved fortrydelse skal produktet returneres til: ul. Gajowa 38b/1, 05-091 Ząbki, Polen.
4. Forbrugeren eller enheden nævnt i § 10 er ansvarlig for en eventuel værdiforringelse af produktet, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, medmindre sælgeren har undladt at informere kunden om fortrydelsesretten eller har undladt at stille en fortrydelsesformular til rådighed. For at fastslå varens art og funktion bør forbrugeren kun håndtere varen, som man ville gøre i en fysisk butik.
5. Med forbehold for stk. 6 og 8 i dette paragraf refunderer sælgeren produktets værdi inklusive leveringsomkostninger ved brug af samme betalingsmiddel, som kunden benyttede, medmindre kunden udtrykkeligt har accepteret en anden form for tilbagebetaling, der ikke medfører omkostninger for kunden. Med forbehold for stk. 7 i dette paragraf sker tilbagebetalingen straks, senest 14 dage efter sælgerens modtagelse af fortrydelseserklæringen.
6. Hvis kunden har valgt en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, som butikken tilbyder, er sælgeren ikke forpligtet til at refundere de ekstraomkostninger, kunden måtte have haft.
7. Hvis sælgeren ikke selv har tilbudt at afhente produktet, kan sælgeren tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller kunden har fremlagt bevis for afsendelse, alt efter hvad der sker først.
8. Kunden, der fortryder købet i henhold til stk. 1, bærer kun omkostningerne ved at sende produktet retur til sælgeren.

9. 14-dages fristen for fortrydelse regnes:
9.1. for aftaler, hvor sælgeren leverer et produkt, fra den dag kunden (eller en tredjepart angivet af kunden, dog ikke transportøren) har fået produktet i besiddelse,
9.2. for aftaler, der omfatter mange produkter leveret separat eller i partier, fra modtagelsen af det sidste produkt eller parti,
9.3. for aftaler om regelmæssig levering over en fastsat periode, fra modtagelsen af det første produkt,
9.4. for øvrige aftaler, fra aftalens indgåelse.
10. Fortrydelsesretten gælder ikke for en forbruger eller enhed som nævnt i § 10 ved købsaftaler:
10.1 hvor produktet er fremstillet efter kundens specifikationer eller tjener kundens personlige behov,
10.2 hvor varen er leveret i en forseglet emballage, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt efter levering,
10.3 hvor varen efter levering, på grund af sin beskaffenhed, er uadskilleligt blandet med andre genstande,
10.4 om levering af tjenesteydelser, hvis sælgeren har udført tjenesten fuldt ud med kundens forudgående samtykke, og kunden har anerkendt, at vedkommende mister fortrydelsesretten efter tjenestens fulde udførelse,
10.5 hvor varen hurtigt kan forringes eller har en kort udløbsdato.
11. Fortrydelsesretten tilkommer både sælgeren og kunden, hvis den anden part ikke opfylder sin forpligtelse inden for den fastsatte frist.

§ 9

BESTEMMELSER FOR ERHVERVSDRIVENDE (B2B)

1. Denne paragraf indeholder bestemmelser, der udelukkende vedrører erhvervsdrivende, som ikke er omfattet af beskyttelsen i henhold til loven om forbrugerrettigheder, som nævnt i § 10 i forretningsbetingelserne.
2. Sælgeren har ret til at hæve en købsaftale indgået med en kunde, der ikke er forbruger, inden for 14 arbejdsdage fra datoen for dens indgåelse. Ophævelse af købsaftalen i dette tilfælde kan ske uden angivelse af årsag og medfører ikke krav fra kundens side, når denne ikke er forbruger, mod sælgeren.
3. Sælgeren har ret til at begrænse de betalingsmetoder, der stilles til rådighed for kunder, der ikke er forbrugere, herunder kræve forudbetaling af en del af eller hele købsprisen, uanset den af kunden valgte betalingsmetode og det faktum, at købsaftalen er indgået.
4. Fordele og byrder forbundet med produktet samt risikoen for hændeligt tab eller beskadigelse af produktet overgår til kunden, der ikke er forbruger, i det øjeblik sælgeren overdrager produktet til fragtmanden. Sælgeren bærer i et sådant tilfælde intet ansvar for tab, mangler eller beskadigelse af produktet, der opstår fra det øjeblik, produktet modtages til transport, indtil det udleveres til kunden, ligesom sælgeren ikke hæfter for forsinkelse af forsendelsen.
5. I tilfælde af forsendelse af produktet til kunden via en fragtmand er kunden, der ikke er forbruger, forpligtet til at undersøge forsendelsen på den tid og på den måde, der er sædvanlig for forsendelser af denne type. Hvis kunden konstaterer, at der under transporten er opstået tab eller beskadigelse af produktet, er vedkommende forpligtet til at foretage alle nødvendige skridt for at fastslå fragtmandens ansvar.
6. Tjenesteyderen kan opsige aftalen om levering af elektroniske tjenester med øjeblikkelig virkning og uden angivelse af årsag ved at sende en opsigelsesmeddelelse til tjenestemodtageren, der ikke er forbruger.

§ 10

BESTEMMELSER VEDRØRENDE ERHVERVSDRIVENDE MED FORBRUGERSTATUS

1. En erhvervsdrivende, der driver enkeltmandsvirksomhed (denne paragraf vedrører ikke handelsselskaber), er omfattet af den beskyttelse, der er fastsat i loven om forbrugerrettigheder, under forudsætning af at den aftale, vedkommende indgår med sælgeren, er direkte relateret til dennes erhvervsmæssige virksomhed, men at det af aftalens indhold fremgår, at den for vedkommende ikke har en erhvervsmæssig karakter, hvilket navnlig følger af genstanden for dennes erhvervsmæssige virksomhed.
2. En person, der driver virksomhed som nævnt i pkt. 1 i denne paragraf, er udelukkende omfattet af beskyttelse vedrørende:
2.1. urimelige kontraktvilkår,
2.2. ansvar for produktets manglende overensstemmelse med aftalen,
2.3. fortrydelsesret ved fjernsalg,
2.4. regler vedrørende aftaler om levering af digitalt indhold eller digitale tjenester.
3. Den erhvervsdrivende, der er nævnt i pkt. 1 i denne paragraf, mister rettighederne til forbrugerbeskyttelse, såfremt den købsaftale, vedkommende har indgået med sælgeren, har en erhvervsmæssig karakter, hvilket verificeres på grundlag af den erhvervsdrivendes registrering i det centrale register og information om erhvervsmæssig virksomhed i Republikken Polen (CEIDG), særligt med henblik på de der angivne koder for polsk erhvervsklassifikation (PKD).
4. De erhvervsdrivende, der er nævnt i pkt. 1 i denne paragraf, er ikke omfattet af den institutionelle beskyttelse, der er sikret forbrugere af de lokale forbrugerombudsmænd eller formanden for det polske konkurrence- og forbrugerbeskyttelseskontor (UOKiK).

§ 11

TYPE OG OMFANG AF ELEKTRONISKE TJENESTER

1. Via webshoppen muliggør tjenesteyderen brug af elektroniske tjenester såsom:
1.1. indgåelse af købsaftaler for produkter,
1.2. oprettelse af en konto i webshoppen.
2. Levering af elektroniske tjenester til tjenestemodtagere i webshoppen sker på de vilkår, der er fastsat i forretningsbetingelserne.
3. Tjenesteyderen har ret til at indsætte reklameindhold på webshoppens hjemmeside. Dette indhold udgør en integreret del af webshoppen og det materiale, der præsenteres heri.

§ 12

VILKÅR FOR LEVERING OG INDGÅELSE AF AFTALER OM ELEKTRONISKE TJENESTER

1. Levering af de elektroniske tjenester, der er defineret i § 11 pkt. 1 i forretningsbetingelserne, er gratis.
2. Periode, for hvilken aftalen indgås:
2.1. aftalen om levering af en elektronisk tjeneste, der består i at muliggøre afgivelse af ordrer i webshoppen, indgås for en tidsbegrænset periode og ophører i det øjeblik, ordren afgives, eller tjenestemodtageren ophører med at afgive den,
2.2. aftalen om levering af en elektronisk tjeneste, der består i at føre en konto i webshoppen, indgås på ubestemt tid. Aftalen indgås i det øjeblik, tjenestemodtageren sender den udfyldte registreringsformular.
3. Tekniske krav, der er nødvendige for interaktion med det it-system, som tjenesteyderen benytter:
3.1. computer (eller mobil enhed) med internetadgang,
3.2. adgang til e-mail,
3.3. internetbrowser,
3.4. aktivering af cookies og Javascript i browseren.
4. Tjenestemodtageren er forpligtet til at benytte webshoppen på en måde, der er i overensstemmelse med lovgivningen og god skik, under hensyntagen til respekten for tredjeparts personlige rettigheder og intellektuelle ejendomsrettigheder.
5. Tjenestemodtageren er forpligtet til at indtaste oplysninger, der er i overensstemmelse med de faktiske forhold.
6. Tjenestemodtageren har forbud mod at levere ulovligt indhold.

§ 13

KLAGER VEDRØRENDE LEVERING AF ELEKTRONISKE TJENESTER

1. Klager vedrørende levering af elektroniske tjenester via webshoppen kan indsendes af tjenestemodtageren via e-mail til adressen:
hello@denora.pl
2. I ovennævnte e-mail skal der angives så mange oplysninger og omstændigheder som muligt vedrørende genstanden for klagen, herunder især typen og datoen for forekomsten af uregelmæssigheden samt kontaktoplysninger. De angivne oplysninger vil i væsentlig grad lette og fremskynde tjenesteyderens behandling af klagen.
3. Tjenesteyderens behandling af klagen sker straks, senest 14 dage fra indsendelsestidspunktet.
4. Tjenesteyderens svar på klagen sendes til tjenestemodtagerens e-mailadresse, der er angivet i klagen, eller på anden af tjenestemodtageren oplyst måde.

§ 14

VILKÅR FOR OPHØR AF AFTALER OM LEVERING AF ELEKTRONISKE TJENESTER

1. Opsigelse af aftale om levering af elektroniske tjenester:
1.1. aftaler om levering af løbende og tidsubegrænsede elektroniske tjenester (vedligeholdelse af en konto) kan opsiges,
1.2. tjenestemodtageren kan opsige aftalen med øjeblikkelig virkning og uden angivelse af årsag ved at sende en passende erklæring via e-mail til adressen: hello@denora.pl eller ved at slette kontoen,
1.3. tjenesteyderen kan opsige en aftale om levering af løbende og tidsubegrænsede elektroniske tjenester, hvis tjenestemodtageren overtræder forretningsbetingelserne, navnlig hvis vedkommende leverer ulovligt indhold, efter at være blevet opfordret til at bringe overtrædelserne til ophør uden resultat inden for en passende frist. Aftalen ophører i et sådant tilfælde efter 7 dage fra dagen for afgivelse af opsigelseserklæringen (opsigelsesperiode),
1.4. opsigelsen fører til ophør af retsforholdet med virkning for fremtiden.
2. Tjenesteyderen og tjenestemodtageren kan til enhver tid bringe en aftale om levering af elektroniske tjenester til ophør ved gensidig aftale.

§ 15

INTELLEKTUEL EJENDOMSRET

1. Alt indhold på hjemmesiden www.denora.pl er beskyttet af ophavsret og (med forbehold for § 15 pkt. 3 samt elementer indsendt af tjenestemodtagere, der anvendes på licensbasis, ved overdragelse af de økonomiske ophavsrettigheder eller som tilladt brug) tilhører Angelika Anna Michalska-Staniszewska, der driver erhvervsvirksomhed under navnet ASW Projekty ANGELIKA MICHALSKA-STANISZEWSKA, registreret i det centrale register og information om erhvervsmæssig virksomhed i Republikken Polen (CEIDG) ført af den minister, der er ansvarlig for økonomi, forretningsadresse og adresse for forkyndelse: ul. Powstańców 24T/1, 05-091 Ząbki, Polen, NIP: 1251703544, REGON: 385650811. Tjenestemodtageren bærer det fulde ansvar for skade forvoldt tjenesteyderen som følge af brug af noget indhold fra hjemmesiden www.denora.pl uden tjenesteyderens samtykke.
2. Enhver brug foretaget af nogen, uden udtrykkeligt skriftligt samtykke fra tjenesteyderen, af noget element, der indgår i indholdet af hjemmesiden www.denora.pl, udgør en krænkelse af tjenesteyderens ophavsret og medfører civilretligt og strafferetligt ansvar.
3. Alle handelsnavne, produktnavne, firmanavne og logoer, der anvendes på webshoppens hjemmeside www.denora.pl, tilhører deres respektive ejere og anvendes udelukkende til identifikationsformål. De kan være registrerede varemærker. Alle materialer, beskrivelser og billeder, der præsenteres på webshoppens hjemmeside www.denora.pl, anvendes til informationsformål.

§ 16

AFSLUTTENDE BESTEMMELSER

1. Aftaler indgået via webshoppen indgås i overensstemmelse med polsk lov.
2. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem enhver del af forretningsbetingelserne og gældende lovgivning, finder de relevante bestemmelser i polsk lov anvendelse i stedet for den anfægtede bestemmelse i forretningsbetingelserne.
3. Enhver tvist, der måtte opstå som følge af købsaftaler mellem webshoppen og kunderne, vil i første omgang blive løst gennem forhandlinger med henblik på en mindelig løsning, under hensyntagen til loven om udenretslig løsning af forbruger-tvister. Hvis dette imidlertid ikke skulle være muligt eller tilfredsstillende for nogen af parterne, vil tvister blive afgjort af den kompetente almindelige domstol i overensstemmelse med pkt. 4 i denne paragraf.
4. Retslig afgørelse af tvister:
4.1. eventuelle tvister, der opstår mellem tjenesteyderen og tjenestemodtageren (kunden), som samtidig er forbruger eller en enhed som nævnt i § 10 i forretningsbetingelserne, indbringes for de domstole, der er kompetente i henhold til bestemmelserne i den polske retsplejelov af 17. november 1964,
4.2. eventuelle tvister, der opstår mellem tjenesteyderen og tjenestemodtageren (kunden), som ikke samtidig er forbruger, som nævnt i § 9 i forretningsbetingelserne, indbringes for retten med kompetence i forhold til tjenesteyderens forretningssted.
5. Kunder, der er forbrugere, har også ret til at gøre brug af udenretslige tvistbilæggelsesmetoder, navnlig ved efter afsluttet reklamationsbehandling at indgive anmodning om mægling eller anmodning om behandling af sagen ved en voldgiftsret (anmodningen kan hentes på hjemmesiden http://www.uokik.gov.pl). En liste over faste forbrugervoldgiftsretter, der opererer ved de regionale handelsinspektorater, findes på hjemmesiden: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq59. Forbrugere kan også benytte gratis hjælp fra en lokal (kommunal) forbrugerombudsmand eller en social organisation, hvis vedtægtsmæssige opgaver omfatter forbrugerbeskyttelse. Udenretslig håndhævelse af krav efter afsluttet reklamationsbehandling er gratis.
6. Kunder, der er forbrugere, har mulighed for at benytte europæiske ADR-organer, der beskæftiger sig med udenretslig tvistbilæggelse. En sådan mulighed gives bl.a. af: https://adrcenter.com/solve/. Yderligere oplysninger om udenretslig tvistbilæggelse kan findes på hjemmesiden: https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/index_pl.htm.