Vilkår for levering af DENORA Custom-tjenesten

HANDELSBETINGELSER FOR DENORA.PL (CUSTOM-SERVICE)

§1. Definitioner

  1. Handelsbetingelser – dette dokument, der fastlægger reglerne for indgåelse af aftaler om skrædderydelser (tilpasning af tøj), parternes rettigheder og forpligtelser samt reklamationsregler.
  2. Kunde – en fysisk person (herunder forbruger), en juridisk person eller en organisatorisk enhed, der indgår en aftale med tjenesteyderen.
  3. Forbruger – en fysisk person, der foretager et køb, som ikke er direkte knyttet til erhvervsmæssig virksomhed.
  4. Individuel erhvervsdrivende – en fysisk person, der indgår en aftale i forbindelse med sin virksomhed, men som ikke har en erhvervsmæssig karakter.
  5. Tjenesteyder / Sælger – ejeren af webshoppen, der opererer under adressen www.denora.pl (virksomhedsoplysninger skal udfyldes: ASW Projekty Angelika Michalska-Staniszewska, ul. Powstańców 24T/1, 05-091 Ząbki, Polen, NIP 1251703544, hello@denora.pl, 513281705).
  6. Webshop – hjemmesiden tilgængelig på www.denora.pl, som gør det muligt at afgive ordrer.
  7. DENORA Custom-service – en tjeneste, der består i personlig tilpasning af en jakke eller andet tøj, der tilhører kunden, i henhold til dennes anvisninger.
  8. Ordreformular – en elektronisk formular, der gør det muligt at afgive en ordre.
  9. Aftale – en aftale om levering af en custom-service indgået ved fjernsalg.
  10. Salgsdokument – faktura eller kvittering udstedt til kunden.

 

§2. Generelle bestemmelser

  1. Handelsbetingelserne fastlægger:
    a) regler for brug af webshoppen,
    b) regler for afgivelse af ordrer,
    c) vilkår for levering af custom-services,
    d) parternes rettigheder og forpligtelser.
  2. For at benytte webshoppen kræves:
    • en enhed med internetadgang,
    • en opdateret browser,
    • adgang til e-mail.
  1. Oplysninger på webshoppen udgør en opfordring til at indgå en aftale.
  2. Kunden er forpligtet til at opgive korrekte oplysninger.

 

§3. Afgivelse af ordrer

  1. Ordren afgives via formularen tilgængelig på webshoppen.
  2. Kunden er forpligtet til at:
    • beskrive den ønskede tilpasning,
    • sende fotos af tøjet,
    • vælge model eller stil for tilpasningen (hvis tilgængelig).
  1. Aftalen indgås i det øjeblik, der klikkes på knappen „Bestil og betal“.
  2. Efter afgivelse af ordren modtager kunden en bekræftelse via e-mail.
  3. Tjenesteyderen kan kontakte kunden for at præcisere ordren.
  4. Tjenesteyderen har ret til at afvise ordren, hvis:
    • tøjet ikke er egnet til tilpasning,
    • projektet teknisk set ikke kan udføres.
  1. I tilfælde af afvisning – modtager kunden en fuld refusion af betalingen.

 

§4. Udførelse af tjenesten

  1. Kunden er forpligtet til at sende tøjet til den adresse, som tjenesteyderen har angivet.
  2. Udførelsen påbegyndes efter:
    • modtagelse af betaling,
    • modtagelse af tøjet.
  1. Leveringstiden er normalt mellem 3 og 14 arbejdsdage (medmindre andet er aftalt).
  2. Tjenesten er individuel – slutresultatet kan afvige fra visualiseringen.
  3. Kunden anerkender, at:
    • tilpasningen griber ind i produktets struktur,
    • produktet efter servicen er unikt.

 

§5. Betaling

  1. Betalinger sker via de tilgængelige metoder (f.eks. bankoverførsel, onlinebetaling).
  2. Ordren udføres, efter betalingen er registreret.
  3. Kunden modtager et salgsdokument.

 

§6. Levering

  1. Kunden sender tøjet til tjenesteyderen for egen regning (medmindre andet er aftalt).
  2. Det færdige produkt sendes tilbage til kunden med den valgte leveringsmetode.
  3. I tilfælde af at forsendelsen ikke modtages:
    • sker genudsendelse for kundens regning.

 

§7. Fortrydelsesret

  1. Forbrugeren har ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage fra dens indgåelse.
  2. Denne ret gælder ikke, hvis:
    • tjenesten er fuldt udført med kundens samtykke inden for 14 dage.
  1. I tilfælde af fortrydelse:
    • modtager kunden en refusion,
    • hvis tøjet allerede var sendt – returneres det til kunden.

 

§8. Reklamationer

  1. Kunden kan indgive en reklamation i tilfælde af:
    • uoverensstemmelse mellem tjenesten og ordren,
    • udførelsesfejl.
  1. Reklamation kan indgives:
    • via e-mail,
    • skriftligt.
  1. Reklamationen skal indeholde:
    • beskrivelse af problemet,
    • fotos (hvis muligt),
    • kundens krav.
  1. Tjenesteyderen behandler reklamationen inden for 14 dage.

 

§9. Ansvar

  1. Tjenesteyderen er ikke ansvarlig for:
    • skjulte materialefejl,
    • naturlig slitage af tøjet,
    • afvigelser, der skyldes det manuelle håndværk.
  1. Kunden bærer ansvaret for det indsendte produkt.

 

§10. Ophavsret

  1. Projekter og mønstre til tilpasninger er tjenesteyderens ejendom.
  2. Kunden erhverver ikke ophavsret til projekterne.

 

§11. Personoplysninger

  1. Personoplysninger behandles i overensstemmelse med privatlivspolitikken.
  2. Oplysningerne bruges udelukkende til gennemførelse af ordren.

 

§12. Afsluttende bestemmelser

  1. Handelsbetingelserne træder i kraft fra dagen for publicering på hjemmesiden.
  2. Tjenesteyderen kan foretage ændringer i handelsbetingelserne.
  3. Polsk lov gælder for aftalerne.
  4. Tvister afgøres af de kompetente domstole eller via forlig.